茨城県神栖（かみす）市の行政書士 佐藤鉄也です。
本日もご訪問ありがとうございます！
お客様とのサービスのやり取りにおいて
提供する側の考えるものと
提供される側の考えるものとの
合致って大切ですよね。
そのギャップが大きければ
当然仕事としては成立しないですし。
往々にしてあることですが
自分としてはサービス満点、
適切なことをしています！
といったように提供者が思っていても
提供を受ける側の
求めていることとはずれている…
なんてことにならないよう
気を付けなければなりません（＾＾；）
思うに、基本の部分で
求められていることができていて、
その「上乗せ」としてのサービスであれば
それは「付加価値」になるのでしょう。
そうでなければ
過剰サービス、場合によっては
有難迷惑ともなりかねません。
そのためにはきちんとしたヒアリング力と
理解力を鍛えなければならないと思うのです。
営業をやっていた頃はこれに加えて
提案力を鍛えてきたつもりですが…
まだまだ研鑽が必要です。
では、また！
