茨城県神栖（かみす）市の行政書士 佐藤鉄也です。
本日もご訪問ありがとうございます！
今日は
相談力向上にテーマを置いた
研修会に参加しました。
私もブログで取り上げていますが
やはり大切なのは
「聴く」ということです。
一方的に話す専門家の話は
相談にいらっしゃる方が
求められていることと
違っている場合もあります。
大切なのは
相談者さんの話をきちんと聴き、
その主張のみならず
主張の陰にある本音、本心を
見つけ出すということ。
そしてそのためには
きちんと話してもらう環境を整えるということ。
聴く
というと
受動的にとらわれるかもしれませんが
最も能動的でなければならないのだと
改めて確認できた研修会でした。
書籍の紹介もあったので
機会があればご紹介しますね（＾＾）
では、また！
